Foire aux questions
Les bijoux Bijuaura sont-ils étanches ?
Nos bijoux sont conçus pour être portés au quotidien, mais nous recommandons d'éviter tout contact prolongé avec l'eau (douche, baignade) pour préserver leur éclat et leur longévité.
Les bijoux terniront-ils ou s'estomperont-ils ?
Nos pièces sont fabriquées avec des matériaux de haute qualité sélectionnés pour leur durabilité. Avec des soins appropriés, vos bijoux conserveront leur beauté au fil du temps.
Pour prolonger leur durée de vie :
Évitez l'eau, les parfums et les produits chimiques
Rangez-les dans un endroit sec
Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux
Vos bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui, nos bijoux sont conçus pour être doux pour la peau. La plupart des pièces sont fabriquées pour réduire les irritations et conviennent à un usage quotidien.
Cependant, si vous avez des allergies extrêmes aux métaux, nous vous recommandons de consulter les détails des matériaux de chaque produit.
Les produits sont-ils en or ou en argent véritable ?
Nos pièces sont fabriquées à partir de matériaux et de finitions de haute qualité conçus pour donner un aspect luxueux à un prix abordable.
Chaque description de produit inclut des détails spécifiques sur les matériaux.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions à l'international dans la plupart des pays du monde.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement :
Europe : 4 à 10 jours ouvrables
États-Unis et Canada : 6 à 12 jours ouvrables
Royaume-Uni : 4 à 9 jours ouvrables
Reste du monde : 7 à 18 jours ouvrables
Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis jusqu'à la livraison.
Pourquoi mon suivi n'est-il pas mis à jour ?
Les mises à jour de suivi peuvent prendre 2 à 5 jours après l'expédition selon le transporteur. C'est normal pour les envois internationaux.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, nous offrons une politique de retour de 14 jours après la livraison.
Pour être éligible :
Les articles doivent être inutilisés
Doivent être dans leur emballage d'origine
Veuillez contacter notre équipe de support avant de retourner tout article.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent être annulées que dans un court laps de temps après l'achat (avant le début du traitement). Une fois expédiées, l'annulation n'est plus possible.
Que faire si je reçois un article endommagé ?
Si votre article arrive endommagé ou défectueux :
Contactez-nous immédiatement
Fournissez des photos de l'article
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement
Offrez-vous des emballages cadeaux ?
Oui, toutes les commandes Bijuaura sont livrées dans un emballage élégant, ce qui les rend parfaites pour des cadeaux.
Puis-je envoyer des bijoux directement en cadeau ?
Oui, vous pouvez expédier directement à l'adresse du destinataire lors du paiement.
Nous n'incluons pas de détails de prix dans le colis.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via :
Le formulaire de contact sur notre site web
Nous répondons généralement dans les 24 à 48 heures.
💎 NOTE FINALE
Chez Bijuaura, nous pensons que les bijoux doivent être simples, élégants et faciles à porter.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, de la commande à la livraison.